إجراءات تقييم الأداء: دليل شامل لفهم وتطبيق عملية التقييم الفعالة – تقييم-والإداء-الموظفين/إجراءات-تقييم-الأداء:-دليل-شامل-لفهم-وتطبيق-عملية-التقييم-الفعالة
مثال: تقييم أداء موظف مبيعات بناءً على تحقيق أهداف المبيعات، جودة خدمة العملاء، والتقارير المقدمة.
ب- إن ربط عملية تقييم الأداء بحتمية صرف مكافآت أو إحداث زيادات على الأجور أو ترقيات يدفع بعض المدراء إلى التهرب وعدم الحرص على إجراء التقييم خوفاً من التبعات المالية؟!! فيجب أن تلزم الشركات بالتقييم لتكوين سجل تراكمي حول أداء الموظفين، حتى إذا ما قررت ورغبت إدارة الشركة أن تحدث تحسينات أو ترقيات في مميزات موظفيها وجدت في سجلاتها وقاعدة بياناتها ما يدعم منطقية وعدالة أي قرار، فقرار تقييم الأداء ملزم كإجراء يجب أن يحترم، وقرار الزيادة والمكافأة والترقية قرار مرتبط بنتائج أعمال الشركة ويعتمد على نتائج التقييم.
يعتبر موضوع تقييم الأداء الوظيفي من المواضيع التي يتجدد الحديث عنها كلما اقتربنا من نهاية كل عام مالي، ولا يختلف ممارسو وعلماء الإدارة التنفيذية أن تقييم الأداء هو من الإجراءات الهامة في المؤسسات والشركات لارتباطه بالعنصر البشري الذي هو محور أساسي في الأداء والإنتاجية، وتستهدف هذه المقالة التذكير ببعض الجوانب والتنبيهات الهامة المؤثرة في جودة إجراءات تقييم الأداء وفي تحسين العائد منه، كما تهدف المقالة الى اقتراح قائمة من المعايير العملية في التقييم والمستوحاة من أفضل الممارسات في المجال مع النماذج ذات الصلة بما يساهم في جعل عملية تقييم الأداء تحقق أفضل عائد ممكن وقيمة مضافة.
القدرة على اتخاذ القرارات: يقيس هذا المعيار مدى قدرة الموظف على اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب.
تستغرق عملية التقييم وقتًا طويلاً لاشتراك عدة أطراف فيها، وهذا يعني الحصول على النتائج في وقت متأخر.
مثال: إجراء تقييم نهائي في نهاية العام لمراجعة الأداء العام للموظف وتحديث الأهداف للسنة القادمة.
عندما حاولوا التعبير لك عن ذلك، شعروا أن هناك اهمال متعمد تجاههم، هل هناك أي شيء يمكن القيام به نور الامارات لدعم أعضاء هذه الأقسام وتقديم الخدمة لهم بسرعة أكبر؟" استنتاجات :
يتعامل هذا المثال مع موظف يبدو أنه يعاني من ضعف في الأداء، والقائم بعملية تقييم الأداء لديه الكثير من نقاط الضعف والمؤشرات السلبية عليه ان يشير لها ليعمل الموظف على إصلاحها، وهو نجح في ذلك باستخدام لغة وأسلوب وأمثلة مناسبة.
فتعمل نتائج التقييمات على التعرف على الموظفين بشكل أفضل، وهل يفضل بقائهم في وظيفتهم الحالية، أم نقلهم إلى وظيفة أخرى أكثر تناسبًا معهم، وهذه العملية لها فوائد كثيرة تعود على الفرد والمؤسسة، حيث أنها:
١- نموذج موضوعي وغير متحيز ويعمل على مبدأ المساواة والعدل بين الموظفين.
وهذه الطريقة تعتمد على الترتيب الرقمي أو بالرموز لجميع الموظفين بناءًا على الصفات والمعايير الموضوعة من قبل الشركة، مثلًا:
الغرض من تقييم الأداء هو تقييم إنجازات الموظفين. يهدف إلى تحسين الأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية. كما يساعد في اتخاذ قرارات بشأن الترقيات والحوافز.
حول مترتبات ما بعد تقييم الأداء نتساءل: هل يلزم أن تقوم الشركة بعد تقييم الأداء بإجراء زيادات على الراتب أو اعتماد ترقية البعض أو صرف مكافأة للبعض الآخر؟